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Redes Sociais: por que contratar um especialista?

Redes Sociais: por que contratar um especialista?

fan page da sua empresa está pronta, as imagens estão customizadas, as abas estão desenvolvidas e os álbuns estão repletos de fotos sobre o que sua empresa tem de melhor para mostrar. Para gerenciar todo o trabalho nas redes sociais um funcionário ou um freelancer foi escolhido para postar conteúdos e ficar “de olho” no que está acontecendo. Se este é o cenário atual das suas redes sociais, é melhor repensar a forma como sua empresa lida com a presença nestas mídias.

Estamos aqui para falar de um quesito fundamental para quem é responsável por fazer gestão de redes sociais: o comportamento e a postura profissional. O x da questão não está no trabalho a ser desenvolvido pelo colaborador e nem na capacidade do mesmo, mas no comportamento, na maturidade, na responsabilidade com o perfil e no comprometimento com o trabalho, que exige acompanhamento contínuo.

O analista de mídias sociais ou social media, como é chamado o profissional responsável pela área, não deve ser um candidato que esteja buscando sua primeira experiência profissional ou apenas goste de Internet, por exemplo. Um bom social media precisa ter passado por um processo de aprendizagem, onde possa ter adquirido experiência profissional e desenvolvido habilidades com este convívio, como: postura, iniciativa, criatividade, liderança, entusiasmo, jogo de cintura, entre outras.

O social media é responsável pela gestão de conteúdo da sua empresa, ou seja, por administrar o relacionamento entre empresa e seguidores/fãs. É ele que também irá monitorar, por meio de ferramentas, tudo o que está sendo falado sobre a marca. Depois disso, os relatórios serão documentos importantes para definir novas estratégias para a empresa, assim como descobrir novos mercados, produtos e serviços, ou mesmo, a lidar com as vontades do consumidor para reverter reclamações em soluções.

Por isso, só por ser jovem, ter facilidade com tecnologia, possuir perfis em diversas redes sociais e gostar do Facebook não é o bastante para ser responsável pela página de uma empresa na Internet. Diariamente recebemos erros graves cometidos nas redes sociais, que vão da falta de atendimento ao vocabulário inadequado, posturas antiéticas, comentários preconceituosos e até ofensas e ameaças. A culpa é do consumidor? Exceto em casos de “troladores”, não. Mas sim, da postura que este perfil adotou frente ao seu público.

Por isso, a escolha do profissional ou da agência que fará a gestão das redes sociais da sua empresa deve ser um processo cuidadoso, que envolve conhecimento teórico, prático e técnico da equipe, domínio da atividade do cliente, criatividade para engajar seguidores e fãs, planejamento e produção de conteúdo relevante e diário, além e não menos importante, jogo de cintura, agilidade, rapidez na apuração, raciocínio rápido para administrar imprevistos, monitoramento, etc.

Quando o responsável pelas redes sociais da sua empresa é um profissional sem preparo ou mesmo sem postura, a reputação de uma companhia, que leva anos para ser construída, pode ser destruída em poucos caracteres, às vezes até menos de 140. Além de ter a imagem manchada, também pode correr o risco de virar “meme” entre os usuários.

A Internet e a redes sociais são poderosas ferramentas para disseminar conteúdo, se expor, trocar experiências, apresentar ideias, sugestões e, acima de tudo, e o que poucas empresas perceberam, trocar opiniões com consumidores e clientes, ouvi-los e fazer com que eles se tornem parte do cotidiano e das ações das empresas.

Gestor e Analista de Mídias Sociais

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Aprenda como mover apps do Android para o cartão de memória

Se você precisa mover aplicativos Android do armazenamento interno do seu celular para o cartão de memória, não se preocupe. Com apenas algumas medidas simples, é possível economizar espaço no seu smartphone e garantir que o sistema rode mais liso. Para te ajudar, o TechTudo preparou este tutorial sobre como transferir seus apps para o cartão microSD. Passo 1. Este passo a passo foi feito em um Galaxy S3, mas é provável que versões mais recentes do Android tenham um funcionamento muito semelhante. Clique na aba “Apps” do seu celular e navegue até encontrar a opção “Meus Arquivos”. Passo 2. Neste menu, toque em “Todos os arquivos”. Passo 3. Agora você tem duas opções: “sdcard0″, que é a memória interna do S3, e o “extSDcard”, o seu cartão de memória. Toque na memória do celular. Passo 4. Escolha a pasta do programa que você quer enviar para o cartão e selecione a opção “mover” que fica no ícone de três linhas no canto superior da tela, ao lado de uma lixeira. Passo 5. Você será direcionado para uma tela igual à do Passo 3. Desta vez, porém, tocará na opção do cartão externo. Passo 6. Toque em “mover aqui” após abrir o diretório do cartão externo.

Imprimir muitas folhas traz mais economia

FUNÇÃO DO SERVICE DESK

FUNÇÃO DO SERVICE DESK MISSÃO: Atuar como ponto único de contato para oferecer orientação, diretrizes e tratamento de incidentes desde sua detecção até sua resolução. A equipe de SERVICE DESK (central de serviços) deve ser formada por pessoas com conhecimento técnico, consciência do negócio e habilidades pessoais. “O FOCO É NO CLIENTE” OBJETIVOS: • Ser o único ponto de contato com o cliente. • Solucionar sempre que possível os incidentes de forma rápida, para isso, a base de erros conhecidos (BEC) precisa estar sempre atualizada. • A equipe precisa conhecer todos os serviços prestados e com eles podem interferir no negocio para fornecer suporte com qualidade. • Monitorar todos os incidentes, assim como verificar o cumprimento do acordo de níveis de serviços (ANS). • Comunicar aos usuários a ocorrência de mudanças. • Aumentar a satisfação do usuário, procurando resolver os incidentes de forma rápida e com qualidade. CONCEITOS O que é um incidente? Qualquer evento que não faça parte da operação padrão de um serviço e, que cause ou possa causar uma interrupção ou redução da qualidade dele. O que é um problema? Condição identificada por um ou mais incidentes com sintomas comuns, cuja causa raiz é desconhecida. O que é uma requisição de serviços? Um evento que não é caracterizado como uma falha na infraestrutura. SERVICE DESK O SERVICE DESK é a única função que ITIL propõe. Também conhecida como CENTRAL DE SERVIÇOS e atua como primeiro nível de suporte. É de sua responsabilidade o relacionamento com o usuário, devendo ser apropriado para a satisfação do cliente. As requisições devem ser atendidas de forma rápida e eficiente sempre obedecendo ao acordo de nível de serviço (ANS). É atribuída ao SERVICE DESK a propriedade dos incidentes. Caso o incidente não possa ser solucionado no primeiro nível de serviço e necessitar de um conhecimento especializado, este deve ser encaminhado para o suporte de segundo ou terceiro nível. Também é de responsabilidade do SERVICE DESK a escalação e monitoramento da requisição até a sua resolução completa. ATIVIDADES DO SERVICE DESK Principais atividades: • Detectar e registrar todos os incidentes e solicitações de serviço recebidos por usuários. • Orientar os usuário na utilização dos serviços. • Tentar restaurar de forma rápida em caso de incidente informado o cliente o status de suas requisições. • Escalar para o segundo nível de suporte em caso de insucesso na resolução do incidente de cumprimento do acordo de nível de serviços (ANS). • Encerrar os incidentes após notificação e aprovação do cliente. QUALIFICAÇÃO DA EQUIPE A equipe de SERVICE DESK deve ter consciência empresarial, ter habilidades interpessoais, conhecimentos técnicos e dos serviços utilizados no negócio. BENEFICIOS DO SERVICE DESK Principais benefícios: • Contato com o departamento de tecnologia: Facilidade no contato por meio da central de serviços, que passa a ser o ponto único de contato. • Satisfação do cliente: Melhoria na satisfação do cliente e qualidade dos serviços prestados. • Aumento da produtividade: Maior produtividade da equipe de segundo nível, pois não será interrompida com requisições de usuários. • Indicadores: Com todos os incidentes registrados, fica mais fácil o desenvolvimento de métricas para outros departamento. IMPLEMENTAÇÃO DO SERVICE DESK É essencial que: • As necessidades do negocio sejam compreendidas. • O SERVICE DESK, equipe de suporte, assim como os clientes sejam treinados para a nova forma de trabalho. • O acordo de nível de serviços (ANS) deve ser acordado e revisto periodicamente para que atenda ambas as partes. • Sejam criados indicadores que permitam a medições de performance do SERVICE DESK. No ITIL esses indicadores são chamados de KPI (KEY PERFORMACE INDICATOR). Podem ser criados por exemplo: • Quantidade de incidentes registrados pelo SERVICE DESK. • Quantidade de incidentes solucionados no primeiro nível de serviços. • Quantidade de chamados atendidos fora do tempo ANS (ACORDO DE NIVEL DE SERVIÇOS). DIFICULDADES Principais dificuldades que podem ser encontradas: • O usuário não entra em contato com a central de serviços, e sim tentar buscar a solução diretamente com um especialista • Equipe técnica sem preparo para atender as necessidades do negocio. • O Acordo de nível de serviço não ser informado a todas as partes interessadas, impossibilitando a equipe controlar o atendimento do incidentes.

Windows 8: os 10 aplicativos que você deve baixar primeiro

Windows 8: os 10 aplicativos que você deve baixar primeiro 

Apps são a grande estrela do Windows 8, e esta nossa seleção irá ajudá-lo a se divertir, se comunicar e entender do que o novo sistema da Microsoft é capaz

A estrela do Windows 8 são os apps, então é importante encontrar os melhores para suas necessidades. A Microsoft fez um excelente trabalho com os essenciais como Mensagens, Email e SkyDrive, mas há alguns outros que são excelentes e você deveria baixar sem demora.
O problema é que a Windows Store ainda está na infância, e não tem apps oficiais para vários serviços populares como o Twitter e Facebook. Mas mesmo que não tenha a variedade de opções disponíveis nas lojas da Apple e Google, ainda tem uma quantidade suficiente para deixá-lo perdido. Até encontrar os destaques, você terá de passar por um monte de “lixo” no caminho, como em qualquer app store.
Para ajudá-lo analisamos dúzias e dúzias de apps disponíveis no lançamento do sistema, depois testamos algumas dúzias mais, e compilamos esta lista de nossas favoritas. Embora não sejam o suficiente para cobrir todas as suas necessidades, com certeza irão ajudá-lo a fazer mais com seu PC com o Windows 8. Todos os apps que mencionamos podem ser encontrados no app Loja, parte do Windows 8
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Netflix

Este app é gratuito e fácil de usar, com uma interface atraente e navegação intuitiva em PCs com telas sensíveis ao toque. Você tem acesso completo ao catálogo de filmes e o streaming de vídeo através do app parece melhor do que através do navegador, o que é motivo suficiente para adicioná-lo à sua tela Iniciar.
IM+

Todo mundo precisa de um bom programa para mensagens instantâneas. O Windows 8 vem com um, chamado Mensagens, mas por enquanto ele só funciona com o Windows Messenger e o chat do Facebook. A solução é instalar o IM+, da Shape, que suporta uma enorme variedade serviços, entre eles o Google Talk, Yahoo! Messenger, ICQ, AOL Chat, Jabber e muitos outros. Também é possível habilitar notificações, para que o programa lhe avise de novas mensagens mesmo quando você estiver usando outro app.
TuneIn Radio

Este app permite que você ouça a programação de milhares de estações de rádio AM e FM do Brasil e do mundo, sem pagar um centavo por isso. A qualidade de áudio é ótima, é possível filtrar as estações por localização, gênero ou idioma e um bloco dinâmico mostra na tela Iniciar informações sobre o que você está ouvindo. E além das estações de rádio, o programa também inclui em seu catálogo muitas emissoras que transmitem apenas via Internet. Ótimo pra uma tarde de trabalho regada a rock dos anos 80, ou pra matar a saudade de casa durante uma viagem.
Skype

O popular software de comunicação, agora desenvolvido pela Microsoft, ganhou há alguns dias uma versão feita sob medida para o Windows 8. Você pode fazer chamadas de áudio e vídeo e enviar mensagens de textospara outros usuários. O app se integra ao livro de endereços do sistema (no app Pessoas) e roda em plano de fundo, notificando o usuário de novas mensagens e chamadas mesmo que um outro aplicativo esteja sendo usado. E tudo isso, segundo os desenvolvedores, com pouco consumo de energia, o que é importante para quem roda o Windows 8 em notebooks e tablets.
Microsoft Minesweeper

O Windows 8 é a única versão do Windows de que me lembro que não vem com o popular “caça-minas” instalado, mas é possível baixar uma versão modernizada gratuitamente. A jogabilidade é a mesma de sempre, mas o visual foi aprimorado e há novos recursos como um “Modo Aventura” com tesouros e armadilhas, um ranking online e a integração com a rede Xbox Live, para que você possa compartilhar seus resultados e troféus com os amigos.
Clock

Baixar um app de relógio parece bobeira, até você notar que a Microsoft não inclui um relógio sempre visível no Windows 8: ele só aparece quando você invoca a barra de amuletos (com Windows + C, ou colocando o cursor do mouse no canto superior direito da tela). Já este app coloca em sua tela Iniciar um bloco dinâmico com a hora, e também pode ser usado como timer, cronômetro e alarme.
SmartGlass

Este app funciona como uma “segunda tela” para um Xbox 360, monitorando o que você está assistindo ou jogando no console e oferecendo informações complementares como listas de troféus e conteúdo adicional. Também permite que você use seu PC ou tablet como um controle remoto do console, iniciando vídeos ou jogos diretamente a partir do app.
Além disso o SmartGlass se integra a alguns jogos, permitindo que você veja as estatísticas de uma partida de futebol, gerencie a playlist de um jogo de música ou consulte um mapa da pista enquanto disputa uma corrida com os amigos.
StumbleUpon

Este serviço é uma forma fantástica de descobrir coisas novas e interessantes na internet, e o aplicativo torna ainda mais fácil descobrir seu próximo site ou vídeo favorito. Um bloco dinâmico mostra sugestões de conteúdo que combina com seus interesses, e o app também permite que você compartilhe sites, músicas e vídeo no serviço através da integração com a função Compartilhar na barra de “charms” do Windows 8. É uma ótima ferramenta para adicionar um fator surpresa à sua experiência online, e é completamente gratuita.
HowStuffWorks

Este app é basicamente um pacotão com todos os excelentes artigos, vídeos e podcasts do site HowStuffWorks (ComoTudoFunciona, em português), com um bloco dinâmico em sua tela Iniciar que é atualizado sempre que há algo novo. O app tem alguns defeitinhos, como blocos próximos demais e o fato de que os podcasts param de tocar se você trocar de app, mas ainda assim é fantástico e merece um lugar de destaque em sua tela Iniciar.
MovieGuide

Ótimo para os fanáticos por cinema, este app combina as informações e trivia do IMDB com a variedade de trailers do YouTube e o recurso de criação de listas do Flixster em um só app. Algumas das informações sobre filmes e atores, especialmente os mais obscuros, vem da Wikipedia e podem deixar a desejar, mas o belo design e a facilidade em descobrir informações mais do que compensam isso.

Dúvida do leitor: o que fazer quando o MSN Messenger cai o tempo todo? 

Os usuários tem um problema com seu Windows Live Messenger (também chamado de MSN Messenger). De acordo com o internauta, o comunicador instantâneo desconecta sozinho de tempos em tempos. Depois disso, tenta reconectar novamente por “vontade própria”. Isso ocorre com frequência, incomoda o usuário e ele gostaria de saber qual é o problema e como resolver.

De acordo com o suporte da Microsoft, a causa do problema pode ser um conflito entre o MSN e algum outro programa instalado na máquina. Na maior parte dos casos, informa a companhia que desenvolve o Messenger, o antivírus pode identificar o comunicador como um software hostil ou como uma brecha para a segurança do PC. Por isso, acaba por desconectá-lo.

Para saber qual programa interrompe o MSN Messenger, o processo por tentativa e erro funciona bem. Basta desabilitar o software suspeito e rodar o Messenger. Caso o comunicador passe a funcionar bem com o programa X inoperante, você saberá quem é o culpado. Então, basta desinstalá-lo do PC (veja como a partir do passo 13 do tutorial abaixo.)

Caso seja o antivírus, você deve ser menos radical. De acordo com o programa de segurança, é possível aumentar ou diminuir sua área de atuação, configurando-o para que ele não interfira no comunicador instantâneo. Os dois mais populares antivírus gratuitos do mercado, AVG e Avast!, têm esse recurso.

A seguir, veja como configurá-los para que não “incomodem” o MSN – é importante dizer que, com essa nova formatação, o nível de proteção garantido por ambos tende a diminuir. O AVG pode ser baixado aqui e o Avast!, aqui. Com algum deles instalado no PC, faça o passo a passo.

Facebook libera sincronização automática de fotos no iPhone e Android

O Facebook lançou um recurso que sincroniza automaticamente suas fotos tiradas no smartphone com um álbum privado na rede social. Feito isso, o usuário pode escolher se quer compartilhar as imagens ou não.

A funcionalidade foi liberada para as versões mais recentes do aplicativo do site para iOS e Android. Agora, ao visitar suas timelines, os donos desses aparelhos mobile verão uma notificação sobre a sincronização de fotos. Se o recurso de sincronização for habilitado, o Facebook fará o upload de todas as fotos que vocês tem salvas no seu smartphone, assim como as imagens que tirar no futuro – com um limite de 2GB.

Vale notar que para usar a ferramenta no iPhone é preciso estar rodando o iOS 6.0 ou versão mais recente no smartphone da Apple.

Também é possível habilitar a sincronização de fotos a partir do seu computador ao visitar sua timeline → Fotos → Sincronizadas pelo telefone (Timeline → Photos → Synced from Phone). O Facebook diz que normalmente o recurso sincroniza as fotos assim que elas são tiradas pela dona do celular, mas que a função espera para fazer isso depois caso a bateria do aparelho esteja acabando. Outra função inteligente da novidade é sincronizar versões menores das fotos quando o usuário estiver conectado a redes celulares, e imagens maiores quando estiver em Wi-Fi.

Para desabilitar a sincronização de fotos no app do Facebook para Android, vá até o menu no canto superior esquerdo da tela do smartphone, desça a barra de rolagem e toque em Conta → Configurações do App → Sincronização de Fotos (Account → App Settings → Sync Photos). A parti daí, selecione “Não sincronize minhas fotos” (Don´t sync my photos). Já no aplicativo do iPhone, toque em Fotos → Sincronizadas → Configurações (ícone de ferramenta) e selecione “Desabilitar Sincronização de Fotos”. (Photos → Synced → Settings → Turn off Photo Sync).

Nessas áreas dos aplicativos também é possível escolher se você quer que as fotos sejam sincronizadas usando redes celulares/3G e Wi-Fi ou apenas Wi-Fi, assim como também visualizar quanto dos 2GB de armazenamento na nuvem já foram utilizados. No momento, o recurso de sincronização de fotos não está disponível para os usuários de celulares mais simples, os chamados “feature phones”.

Malware explora vulnerabilidade em AutoRun do Windows

Os fornecedores de antivírus estão alertando clientes para um malware que está se espalhando na rede e pode infectar computadores por meio de um bug do software AutoRun do Windows, usado para iniciar automaticamente programas em um aparelho de DVD ou USB.

O aumento significativo da infecção é curioso, porque o Windows 7 e o Windows 8 não vão ter mais arquivos autorun.inf e a Microsoft liberou dois patches de segurança para sistemas anteriores.
Especialistas em segurança acreditam que as infecções estão acontecendo por conta de uma combinação de computadores desatualizados, pastas e arquivos compartilhados e mídias sociais.
Alguém que inserir uma unidade USB ou cartão de memória infectado com o malware pode infectar PCs desatualizados. A contaminação também pode ocorrer por meio de compartilhamentos de rede, uma vez que o malware pode comprometer links ou pastas. A Trend Micro informou que a ameaça também foi detectada no Facebook.

A McAfee, Symantec e Sophos também identificaram o malware. Embora seja interessante o fato de que os cibercriminosos ainda estão a explorar uma falha de quatro anos do AutoRun, a empresa de segurança Sophos diz que a maioria dos PCs corporativos estão sendo infectadas por meio de compartilhamento de rede.
"Eu diria que o AutoRun provavelmente não é a fonte da maioria das infecções", disse o conselheiro sênior de segurança da Sophos, Chester Wisniewski, na sexta-feira. "É apenas interessante o fato de os criminosos ainda usá-lo. Disseminá-lo por meio de compartilhamento de arquivos é provavelmente o principal vetor."

A Microsoft lançou um patch de AutoRun em 2009, um mês após a Equipe de Resposta para Incidentes de Segurança de Computadores dos EUA (US-CERT) emitir um alerta de que o Windows 2000, XP e Server 2003 não desativaram o recurso devidamente. A Microsoft tinha corrigido o AutoRun um ano antes, no Windows Vista e Windows Server 2008.
O malware se disfarça como arquivos e pastas em compartilhamento de rede graváveis e dispositivos removíveis, enquanto esconde os arquivos originais. O aplicativo também cria arquivos .exe chamados "porn" e "sexy" em uma pasta "senhas", a fim de incentivar as pessoas a clicar sobre eles, disse a Sophos.

A ameaça também adiciona uma chave de registro para que possa iniciar junto com o PC. Algumas variantes da aplicação desabilitam o Windows Uptade para prevenir que a vítima não baixe correções que possam eliminar o malware da máquina.
Uma vez que um PC é infectado, a aplicação segue o procedimento típico de um software malicioso. Entra em contato com um servidor de comando e controle para receber instruções e outras aplicações. Os malwares baixados incluem Cavalos de Troia da família Zeus / Zbot, que rouba dados bancários online, disse a Sophos.

Para combater o malware, especialistas em segurança recomendam desativar o AutoRun em todos os sistemas operacionais Windows e restringir as permissões de gravação e compartilhamento. Dependendo do fornecedor de antivírus, o malware pode ser identificado de formas diferentes, incluindo W32/VBNA-X, W32/Autorun.worm.aaeb, W32.ChangeUp e WORM_VOBFUS.

HP aconselha consumidores a não fazer downgrade para Windows 7

A Hewlett-Packard (HP) tem aconselhado seus clientes a não fazer o downgrade de PCs novos equipados com Windows 8 para o Windows 7.
Em uma mensagem em seu site de suporte, a HP disse que desktops e notebooks para consumidores finais (não empresariais) despachados após 26 de outubro - data de lançamento do Windows 8 - não receberão suporte para o 7.
"O Windows 7 não terá suporte nessas novas máquinas, e não haverá drivers, aplicações, ou conteúdo da HP", disse a empresa. "Se os usuários fizerem o downgrade, a HP continuará a dar assistência ao hardware, mas se houver um problema em que o diagnóstico da HP for necessário ou se for considerado que o sistema operacional carregado está causando o problema, a HP vai sugerir a volta para o Windows 8".


Os direitos de downgrade - que permitem aos clientes substituir uma versão mais recente do Windows com uma edição mais antiga sem pagar por duas cópias - são comuns nas versões empresariais do Windows, para que as empresas mantenham as máquinas novas com seu sistema operacional preferido.
Apenas o Windows 8 Pro vem com direitos de downgrade. Seus usuários podem fazer o downgrade para o Windows 7 Professional ou Vista Business.
Os direitos de downgrade estão disponíveis apenas a partir de cópias OEM do Windows - pré-instaladas por fabricantes. O cliente é responsável por obter a mídia de instalação.
No entanto, a HP observou que apoiará downgrades em seus PCs de classe empresarial, o que significa que irá fornecer os drivers e apps.

As 10 maiores prioridades dos líderes de TI para 2013

Mudanças importantes vão pautar os negócios e o papel do profissionais de TI no próximo ano. Saiba quais são.

 

Final de ano é sempre uma boa oportunidade para analisar as prioridades para o ano seguinte. Na agenda dos CIOs, dez temas ganharão atenção especial na área de Tecnologia da Informação. Veja abaixo.

10. "O meio é a mensagem". Frase do filósofo Marshall McLuhan ainda ressoa em nosso mundo repleto de telas incluindo TV, desktop, tablet e smartphone. Como você pode otimizar o meio do usuário para melhorar a mensagem de negócios?

9. "Todo o software vai olhar o mundo assim como o Facebook." A observação é do CEO da Salesforce.com, Mark Benioff. Ele prediz um mundo em que o software é autoexplicativo. Como isso muda o papel do CIO?

8. "Acumular dados sobre você não é apenas um hobby estranho das corporações. É seu modelo de negócios. Você é seu produto." A frase é do senador norte-americano Al Franken, que fala sobre o potencial que Big Data tem de gerar grandes oportunidades para a indústria. Quais são as implicações para os negócios?
7. "Simplicidade é a sofisticação final." O ditado de Leonardo da Vinci nos lembra que a era da complexidade de TI deve acabar. Quais sistemas legados você vai aposentar neste ano?

6. "O todo é maior do que a soma das suas partes." Aristóteles não estava pensando em nuvem ou dispositivos móveis, mas seu aforismo ainda se aplica à tecnologia. Como você vai integrar essas ferramentas para criar oportunidades de negócios?

5. "É a tecnologia casada com as artes liberais, casada com as humanidades que faz nosso coração cantar." Steve Jobs lembrou a importância do quesito design. Onde o CIO pode aplicar um bom design para fazer um bom trabalho?

4. "A resistência à mudança é muitas vezes apenas uma falta de clareza." O autor de livro de negócios Dan Heath acertou. Como você pode esclarecer a missão de suas tropas de TI?

3. "Nunca erre para realizar algo." O técnico de basquete John Wooden tocou em um importante ponto: você está trabalhando duro sem agregar valor ao negócio?

2. "Os analfabetos do século 21 não serão aqueles que não sabem ler e escrever, mas aqueles que não podem aprender, desaprender e reaprender." O futurista Alvin Toffler viu o valor da aprendizagem ao longo da vida. O que você vai reaprender este ano?

1. "É melhor você começar a nadar ou vai afundar como uma pedra, pois os tempos estão mudando." Bob Dylan provavelmente não sabe muito sobre CIOs, mas nós sim. Existe algum executivo C-level adeptos a mudanças? Lembre-se: mantenha sempre um bom trabalho!

Cansou do Instagram? Conheça essas super alternativas
Existem várias ferramentas que oferecem recursos iguais ou até melhores que o Instagram. 

O primeiro dessas alternativas ao Instagram é esse aqui: o Pixlr. O que primeiro chama a atenção aqui é essa ferramenta, que adiciona filtros vintage às suas imagens. Para usar, basta clicar em Retro Vintage Effect. Escolha “Webcam” para tirar uma foto com sua câmera do computador ou “Computer” para selecionar uma foto salva na sua máquina. Em seguida, selecione um dos diversos filtros disponíveis. Clique aqui com a seta para acrescentar mais efeitos na figura. Vá à seção amarela para ir à próxima etapa e escolha a moldura de sua imagem. Também dá para recortar a foto num formato mais quadrado: basta apertar o botão “Crop”. Quando estiver na dúvida sobre quais efeitos e filtros usar, você pode clicar em “Shuffle” para que o site escolha aleatoriamente por você. Não se esqueça de apertar “Save” para finalizar o trabalho. Se quiser publicar sua imagem online, escolha a opção “Imm.io” (lê-se immio), adicione uma descrição e pronto! Basta copiar o link gerado para divulgá-lo. Caso queira salvar a imagem em seu PC, clique em “Computer” e selecione um local para armazená-la.

Outra alternativa para aplicar efeitos super legais às suas fotos é o PicFull. Ele contém algumas possibilidades a mais de personalização do que o site anterior: aqui, suas suas fotos ficam com a cara que você quiser. Para começar a brincar, basta abrir o site e clicar em “Edit Your Photo Now”. Clique em “Choose Photo” e procure por uma imagem em seu computador. Em seguida, basta escolher os efeitos ao lado esquerdo da tela. A partir daí, você será direcionado a uma página com a sua imagem já tratada. Você pode baixar a foto ou divulgar sua criação nas redes sociais.

E tem mais. Outra opção interessante para adicionar filtros às suas fotos é o Picture2Life (lê-se Picture to life). Para começar a usar, você não vai escapar de fazer um registro. A boa notícia é que ele é rápido. Concluído o processo, é hora de começar a edição. Clique em “Upload” e vá em “Upload from Computer” para editar uma imagem salva em seu computador. Em seguida, clique em “Edit” e comece a se divertir. 

Você pode cortar a imagem, adicionar texto, virar a foto ou redimensioná-la. Em “One Clicks”, há a opção de adicionar diversos filtros: basta escolher um e apertar “Apply”. Em “Fun Stuff” também tem uma série de filtros. O mesmo vale para a aba “All Effects”. O processo é sempre o mesmo: escolha uma alteração e clique em “Apply”. Por fim, clique em “Save” para salvar a foto dentro do site ou faça o download. Clique em “Finish” para finalizar o processo e voltar à home do site.

Agora você já pode deixar suas fotos mais legais sem precisar do Instagram. Se quiser começar a transformar suas imagens, acesse os links que acompanham esta matéria e boa diversão

Comparativo: iPhone 4S, Samsung Galaxy X, Nokia Lumia 800 e Motorola Razr

Separamos quatro dos melhores smartphones disponíveis no mercado e avaliamos diferentes aspectos. Confira o ganhador dessa batalha 

Esses são, sem dúvida, alguns dos melhores smartphones disponíveis no mercado. Representam o que há de mais avançado em termos de tecnologia celular. E escolher qual deles é o mais competente não foi fácil.

No ringue do Laboratório Digital, o iPhone 4S, da Apple, o Galaxy X, da Samsung, o Lumia 800, da Nokia, e o Razr, da Motorola. Vamos ao combate.

Capacidade de armazenamento interna: Todos partem do mesmo ponto. Os quatro smartphones começam oferecendo 16GB de espaço interno. Mas, Samsung e Nokia param aí. Se você precisar de mais espaço, nada feito. Não dá nem para usar um cartão de memória. Já o Motorola alcança até 48GB, com o auxílio de um cartão de 32GB. Porém, quem leva a vantagem mesmo é o iPhone. O aparelho da Apple tem modelos que alcançam até 64GB de armazenamento. Se você precisa de espaço, ponto para a maçã.

Processador: Agora a disputa esquenta ainda mais. De um lado, Motorola e Samsung. Ambos com um poderoso processador dual core, com velocidade de 1.2 gigahertz. Num outro córner, o iPhone, também dual processado, mas com velocidade um pouco menor: 1 gigahertz. Do outro lado, o Nokia, o único que oferece apenas um núcleo, mas com uma velocidade de 1.4 gigahertz.

O problema é que nem sempre mais velocidade em giga-hertz significa mais desempenho. No frigir dos ovos, o processador A5 da Apple se mostrou mais rápido que seus concorrentes, e deixou para trás – nessa ordem – Samsung e Motorola empatados, com o Nokia um pouco atrás. É interessante notar também que, se o iPhone se deu bem no processador, o Galaxy X e o Razr ganharam no quesito memória RAM. Ambos trazem 1 giga de RAM. iPhone e Lumia oferecem 512 mega. É bom lembrar que, aqui, analisamos apenas hardware. A sensação de velocidade no uso depende, também, da integração com o sistema operacional.

Câmera: Smartphone que se preza precisa ter boa câmera. E aqui houve um empate triplo. As câmeras do iPhone, do Lumia e do Razr são ótimas. Todas oferecem 8 megapixels e flash de led. O Galaxy X também tem uma câmera ótima, mas com um pouco menos de megapixels: 5. Mas, um detalhe importante tirou pontos do Lumia nesse quesito. Ele não tem câmera frontal. Enquanto todos os outros modelos trazem duas câmeras, o Lumia oferece apenas uma. Ou seja: videochamadas com o Nokia, nem pensar.

Tela: Dá para dizer que você vai ficar feliz com a qualidade da tela de todos eles. Mas, é preciso haver um vencedor. Se o critério fosse apenas tamanho, o vitorioso seria óbvio: o Galaxy é quem oferece a maior tela, com 4,65". Depois dele, vem o Razr, com 4,3", seguido pelo Nokia, com 3,7". Aqui, o iPhone come poeira, com a menor tela: 3,5". Mas... tamanho não é tudo. Na hora de comparar a qualidade, o ranking se inverteu. Apesar da dimensão menor, o display da Apple deixou os outros para trás no critério qualidade. E a explicação para a superioridade é simples. Na tela do iPhone há mais pixels por polegada que nas outras telas. Ou seja, há mais pontos que formam as imagens em um espaço menor. O resultado é que nossos olhos tendem a enxergar uma imagem mais fluida, mais perfeita. Por esse critério, a Apple leva vantagem, seguida pela Motorola, pela Samsung e pela Nokia.

Velocidade de uso: Como dissemos há pouco, a velocidade de um smartphone depende do hardware, mas depende, também, do software. E aqui, novamente, há grande equilíbrio entre os aparelhos. O iPhone se mostrou o mais rápido na maior parte dos usos: para o acesso a páginas da internet, para exibição de vídeos e envio de e-mails – especialmente e-mails com fotos incluídas. Também foi um pouco mais rápido na localização de endereços usando o Google Maps. Em segundo lugar: supresa! O Nokia, com o Windows, se mostrou muito ágil e deixou os Androids um pouco para trás. Aliás, aqui cabe outra observação. A função GPS é uma das boas utilidades de qualquer smartphone. E, aí, a Apple realmente perde feio para os concorrentes. O iPhone é o único dos aparelhos que não traz um navegador GPS. Só comprando um aplicativo na App Store. Já os Androids oferecem um ótimo navegador GPS – melhor que muitos aparelhos de GPS dedicados. O Windows Phone também se deu bem aqui. O GPS do Lumia usa os mapas do Bing e não do Google, mas também é bastante eficiente.
Ao tocar nesse assunto, chegamos aos sistemas operacionais. São 3 plataformas robustas. O iOS da Apple é mais que estável, e super fácil de usar e configurar. Joga a favor dele a integração com a iTunes Store e com a App Store. Comprar músicas é super fácil. E há aplicativos que não acabam mais.

O sistema operacional Android também é duro na queda. No Galaxy X, ele está na versão mais recente, a Ice Cream Sandwich. Rápido, estável, super intuitivo e também com uma montanha de aplicativos à sua disposição no Google Play. No Razr, o Android está numa versão anterior, a Gingerbread. Tem recursos a menos, mas também é muito rápida e estável.

Já o Lumia 800 traz o Windows em sua mais recente versão móvel. O sistema da Microsoft chega a surpreender pela facilidade de uso e pela velocidade. É realmente uma plataforma super interessante. Ainda não tem tantos aplicativos quantos os outros, mas já oferece mais de 70 mil... ou seja, já dá para se divertir bastante!

Bateria: Item super importante, autonomia da bateria. Nós resolvemos fazer um teste usando uma das funções que mais consomem bateria dos celulares: a exibição de vídeo. Colocamos para rodar um programa do Olhar Digital em todos os aparelhos, usando a conexão Wi-Fi. Foram várias repetições até que as baterias se exaurissem. Resultado: o mais eficiente foi o iPhone – a bateria deu play no vídeo por 236 minutos seguidos. Em segundo lugar veio o Lumia 800, com 229 minutos. Em terceiro ficou o Razr, com 202 minutos. Por último ficou o Galaxy X, com 162 minutos. Cá entre nós, era de se esperar um desempenho mais fraco do Galaxy por conta do próprio tamanho da tela...

Preço: Há várias outras características que podem ser analisadas em um smartphone de ponta. Tivemos que eleger as que consideramos mais importantes. Para finalizar, chegamos ao preço. O mais caro deles é o iPhone 4S. Custa nada menos que R$2,6 mil, na versão com 16GB. A com 64GB sai por R$3,4 mil. Em seguida, vem o Razr, por R$2 mil, seguido de perto pelo Galaxy X, que sai por R$1,9 mil. Um pouco mais barato, o Lumia 800 custa R$1,7 mil. Esses são preços sugeridos pelos fabricantes para aparelhos desbloqueados. Ou seja: você pode encontrar valores bem mais baixos, dependendo da operadora e do seu plano.

Conclusão: A disputa foi dura. Mas, apenas um pode sair vencedor. E a escolha do Olhar Digital como melhor smartphone entre os mais poderosos vai para o iPhone 4S. Ele foi quem consumiu menos bateria, é o que oferece o processador mais rápido, a melhor qualidade de imagem, mais possibilidades de armazenamento, tem uma interface eficiente e se mostrou o mais rápido em quase todas as operações.

É o mais caro, é verdade. Mas, já que se trata de saber qual o melhor entre os melhores, o preço teve um peso um pouco menor nessa comparação. Entre os outros concorrentes, no segundo lugar deu empate técnico entre o Galaxy X, da Samgung, e o Razr, da Motorola. O Galaxy leva vantagem no tamanho da tela e na versão mais recente do Android. Mas, o Razr tem mais autonomia de bateria, capta imagens em vídeo Full HD e ainda tem uma saída HDMI, olha só. Dá para ligar direto o celular numa TV, por exemplo. Bem interessante.

Na última posição ficou o Lumia 800, da Nokia. O Lumia acabou perdendo pontos pela falta da segunda câmera e pela tela que tem resolução um pouco menor que os concorrentes. Para ainda mais detalhes dos aparelhos, confira nossa avaliação específica dos sistemas operacionais. Conferimos os pontos fortes e fracos do iOs, do Android e do recém-chegado Windows Phone. Acesse e tire suas conclusões.

Comparamos os principais antivírus pagos. Descubra qual o melhor!  Na jogada entraram Kaspersky, BitDefender, Norton, McAfee e NOD32. Confira qual se saiu melhor na interface, recursos e eficácia Não tem jeito: seu computador precisa ter um antivírus. Pode até ter uma das versões gratuitas, mas é nos módulos pagos que você encontra mais segurança e recursos. Então, vamos ver qual software de segurança mais faz jus a seu rico dinheirinho... Testamos 5 antivírus. O critério para a escolha das marcas foi um só: popularidade entre os internautas que visitam o Olhar Digital. Experimentamos o Norton, o McAfee, o BitDefender, o Kaspersky e o Nod 32. Testar esse tipo de software não é tarefa fácil e, para isso, contamos com a super colaboração do engenheiro Wellington Watanabe, responsável pela Bug Busters. Ele baixou da internet um conjunto de vírus, analisou várias fontes independentes de testes, como o AV Test e o AV Comparative, e explorou as interfaces dos diferentes antivírus para saber se elas eram fáceis de usar ou um bicho de sete cabeças para quem não é expert. Trabalhamos, em todos os casos, com as versões de testes – ou trial – que são oferecidas nos sites de todos os fabricantes de antivírus. Interface: Para quem não é especialista, a interface é fundamental. Se ela for simples, vai tornar o software mais fácil de usar. Se for complicada, você vai ter até preguiça de mexer nele. Nesse quesito, quem largou na frente foi o BitDefenter, com design limpo super intuitivo. Logo em seguida, veio o Kaspersky, que também apresenta uma interface muito boa. Depois, veio o NOD 32, quase todo fácil de usar, mas com algumas complicações se você quiser funções mais avançadas. O Norton ficou em quarto lugar. A interface é bonita, mas é pesada. Além disso, você precisa estar online para ver algumas partes da ajuda… Mas, a que deu mais trabalho pra utilizar foi a solução da McAfee. A interface é meio confusa: as telas oferecem muitas informações, mas navegar entre elas é meio complicado.Consumo de recursos: Pode apostar: esse é um item que vai fazer diferença na sua vida. Especialmente se seu computador não for um super micro de última geração. Quanto mais recursos um antivírus consome, mais ele afeta o desempenho do micros. Aqui, os louros vão para o NOD 32. Ele é quem menos exige da máquina e menos interfere no funcionamento da máquina. Em 2º lugar, um empate: Kaspersky e BitDefender. Norton e McAfee também empataram no 3º lugar. Recursos adicionais:Já que você está pagando, tem que exigir vários complementos, como Firewall integrado e outros acessórios. Aqui, quem se deu melhor foi o Kaspersky. Mesmo na versão mais simples, teclado anti-fraude, mecanismo anti-phising e um recurso específico para quem adora jogar no micro estão presentes. No 2º lugar desse quesito, ficaram os outros 4, empatados. Eles oferecem recursos diferentes, mas acabam se equivalendo no final das contas

Novo layout de pesquisas chega ao Google Brasil

Site brasileiro também já está contando com as alterações realizadas no maior serviço de pesquisas da internet.

As mudanças no layout das páginas de buscas do Google finalmente chegaram ao site brasileiro. A partir de agora, os usuários daqui também poderão observar diversas alterações que foram realizadas no serviço de buscas — que é o maior do mundo em seu segmento.
Quem nos mandou essa dica foi a leitora Jessie, que notou as alterações assim que elas foram liberadas. A partir de agora, em vez de os botões (Web, Imagens, Shopping etc) ficarem na parte lateral das páginas, eles estão exibidos na parte superior, sobre os resultados.


Talvez alguns usuários se batam um pouco para encontrar as ferramentas de pesquisas de imagens, mas é fácil resolver isso. Basta localizar o botão "Ferramenta de pesquisa" e clicar sobre ele. Logo em seguida, várias opções serão abertas e você poderá escolher se deseja buscar por imagens de diversos tamanhos, tipos, cores e todas as outras opções que já exisitiam anteriormente.